Política de envío
En Dolce Incanto, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar claridad y transparencia en tus pedidos.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, cubriendo tanto ciudades principales como áreas rurales.
2. Tiempos de Procesamiento
• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de tu compra. Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.
3. Tiempos y Costos de Envío
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
• Ciudades Principales: Entrega en 1 a 5 días hábiles.
• Otras Zonas: Entrega en 5 a 15 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, situaciones de orden público o alta demanda en temporadas festivas.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, se te informará el costo exacto antes de finalizar tu pedido.
5. Información de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.
6. Consideraciones Adicionales
• Días Hábiles: Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes). No se efectúan entregas los fines de semana ni días festivos.
• Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
• Intentos de Entrega: Si no hay nadie disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada, la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si ambos intentos fallan, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual puede generar costos adicionales.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos:
• Correo Electrónico: contacto@dolce-incanto.com
Agradecemos tu confianza en Dolce Incanto. Trabajamos diligentemente para asegurarnos de que tus productos lleguen a ti de manera segura y puntual.